كتبت: وفاء رجب
أعلن حسن رداد، وزير العمل، اليوم الثلاثاء، عن إطلاق مبادرة “اسأل وزارة العمل”، كقناة رقمية رسمية موحدة لاستقبال واستجابة استفسارات المواطنين عبر تطبيق “واتساب” لعام ٢٠٢٦، تماشياً مع خطة الدولة للتحول الرقمي.
وأوضح الوزير أن الوزارة خصصت الرقم “01035358685” لتلقي الرسائل، مشيراً إلى ضرورة إرسال المواطن لاستفساره في رسالة واحدة تتضمن بياناته الأساسية وهي: (الاسم، الرقم القومي، المحافظة، وتفاصيل الطلب)، لضمان سرعة الفحص والتوجيه الفوري للجهة المختصة.
تعتمد المنظومة على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (AI) لتسجيل الأسئلة وتصنيفها، وتفعيل الرد الفوري على الاستفسارات الشائعة، مع إحالة الملفات المعقدة لمديريات المحافظات وفحصها عبر فريق فني متخصص.
واختتم رداد مؤكداً أن المبادرة تستهدف تيسير التواصل، وتقليل تشتت مصادر المعلومات، وضمان تقديم إجابات رسمية مهنية ومنضبطة تعكس الصورة المؤسسية للوزارة وتحد من الشائعات.
