وزارة النقل توقع اتفاقية لتطوير خدمات الركاب
كتبت: د. ميمونة سري
تعاون بين القابضة للنقل وشركة ترانس آي تي
شهد الفريق مهندس كامل الوزير وزير النقل توقيع اتفاقية تعاون بين الشركة القابضة للنقل البحري والبري ممثلة في شركات نقل الركاب (شرق الدلتا وغرب ووسط الدلتا والصعيد للنقل والسياحة) وشركة ترانس آي تي بهدف تطوير نظم تكنولوجيا المعلومات وخدمات الحجز الإلكتروني وخدمة العملاء
تطوير خدمات الحجز وتجربة العملاء
تهدف الاتفاقية إلى تحسين الخدمات الرقمية وتطوير مراكز خدمة العملاء والكول سنتر بما يسهم في تسهيل تواصل المواطنين والرد على الاستفسارات والشكاوى ورفع كفاءة التشغيل والإدارة
تدريب العاملين ودعم الأنظمة الرقمية
تشمل الاتفاقية تدريب العاملين بغرف التحكم والسيطرة وتقديم خدمات فنية لاستضافة التطبيقات الإلكترونية إلى جانب توفير حلول واستشارات تقنية في مجال نظم المعلومات
تقنيات ذكية داخل الأتوبيسات
تتضمن الاتفاقية تنفيذ دراسات لتركيب كاميرات وحساسات ذكية داخل الأتوبيسات لعد الركاب باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي بما يدعم تحسين جودة التشغيل.
تحسين وسائل الدفع والخدمات
أكد وزير النقل أهمية التوسع في النظم التكنولوجية وتنوع وسائل الدفع بين التذاكر الورقية والدفع الإلكتروني عبر الهاتف المحمول لتسهيل الخدمة على المواطنين.
