كتبت: سلمى الشحات
أعلن المستشار أحمد حسن العطار عزمه اتخاذ إجراءات قانونية ضد مطعم “واحة عمر”، وذلك بعد تجربة وصفها بأنها كانت “الأسوأ”، بحسب ما نشره عبر حسابه الرسمي على مواقع التواصل الاجتماعي.
وقال العطار إن زيارته للمطعم جاءت كعادته بعد العودة من الساحل الشمالي أو الإسكندرية، موضحًا أن “واحة عمر” كان دائمًا محطته الأولى، إلا أنه أكد أن الزيارة الأخيرة ستكون الأخيرة بالنسبة له بسبب ما وصفه بتراجع مستوى الخدمة.
وأضاف أن الطعام لم يكن بالمستوى المتوقع، واصفًا الأكل بأنه “سيئ”، بينما اعتبر أن مستوى الخدمة كان “أسوأ”، مشيرًا إلى أن تجربة العملاء داخل المكان لم تكن مرضية، على حد تعبيره.
كما انتقد اقتصار وسائل الدفع داخل المطعم على الدفع النقدي فقط، معتبرًا أن إجبار العملاء على استخدام “الكاش” في عام 2026 أمر غير مقبول بالنسبة له كمستهلك، خاصة في منشأة تستقبل آلاف الزائرين، مؤكدًا أن تنوع وسائل الدفع أصبح حقًا أساسيًا للعملاء.
وأوضح العطار أن منشوره لا يستهدف الإساءة إلى المطعم أو الدخول في خصومة مع القائمين عليه، مؤكدًا أن ما نشره يعبر عن تجربة شخصية موثقة بالفاتورة، وأن هدفه نقل ما حدث معه بكل أمانة، على حد قوله.
وطالب إدارة “واحة عمر” بمراجعة مستوى الخدمة وسياسة الدفع، مؤكدًا أن الحفاظ على سمعة أي منشأة لا يعتمد على اسمها فقط، وإنما على احترام العميل وتقديم خدمة تليق به.
كما دعا الجهات المختصة إلى مراجعة مدى التزام المنشأة بحقوق المستهلك، والضوابط المنظمة لوسائل الدفع، إلى جانب مراجعة تعاملاتها الضريبية، والتحقق من الشكاوى المتكررة المتعلقة بمستوى الخدمة، وفقًا لما ورد في منشوره.
واختتم المستشار أحمد حسن العطار تصريحاته بالتأكيد على أنه لن يعود إلى المكان مرة أخرى، ولن ينصح أي شخص بزيارته حتى يثبت تحسن مستوى الخدمة، معلنًا في الوقت نفسه بدء اتخاذ الإجراءات القانونية، رغم تأكيده أنه يفضل دائمًا دعم الكيانات والأسماء المصرية.
